marți, 31 ianuarie 2023
OradeaPress
No Result
View All Result
  • Prima pagină
  • Știri
    • Actualitate
    • Anchetă/Poliţie
    • Cultură
    • Educație
    • Eveniment
    • Filarmonică/Teatru
    • Internaţional
    • Naţional
    • Opinie/Pamflet
    • Oradea/Bihor
    • Politică
    • Religie/Culte
    • Reportaj
    • Sanatate
    • Social
    • Sport
  • Editorial
  • Contact
OradeaPress
  • Prima pagină
  • Știri
    • Actualitate
    • Anchetă/Poliţie
    • Cultură
    • Educație
    • Eveniment
    • Filarmonică/Teatru
    • Internaţional
    • Naţional
    • Opinie/Pamflet
    • Oradea/Bihor
    • Politică
    • Religie/Culte
    • Reportaj
    • Sanatate
    • Social
    • Sport
  • Editorial
  • Contact
No Result
View All Result
OradeaPress
No Result
View All Result
Home Știri Social
Problemele se pot rezolva decent, chiar și la poștă/vamă

Problemele se pot rezolva decent, chiar și la poștă/vamă

Ichim VasilicăbyIchim Vasilică
17 martie 2019
in Social

Stau la coadă la pachet extern, ca tot omul. Se termină programul. Ne trimit de-acolo. Suntem mulți. Parcă suntem hoitul unui melc răpus de exasperare, șerpuirea noastră se întinde în jos, pe scări, de la biroul vamal/poștă și până la etajul de sub. Not ok. Iese scandal. Nu se rezolvă. Am două variante: reclamație sau… să găsim o rezolvare. Și o găsim.

E vorba de Timișoara, dar asta se poate întâmpla oriunde în țară – peste tot a fost o gâlmă cu pachetele, care a ținut din decembrie și până acum. Totuși, e neplăcut să stai la o coadă ce nu dă semne că s-ar termina în timp util, și să ți se spună „Programul s-a terminat, veniți în altă zi”.

Dacă e ceva ce un ziarist se descurcă mereu să obțină, alea sunt numerele de telefon. Așa că încep cu poșta. Mai bine zis cu directorul de la Oficiul Județean de Poștă Timiș, Nicolae Avram. Îi explic că la poșta mea de cartier se întmplă ca la birt (la modul bun): ultimul venit se servește. Adică, la ora închiderii, doamnele de la Of. Poștal nr 8, de care țin, închid frumos ușa, și servesc lumea care apucase a se pune la rând.

Iar povestea asta se poate întâmpla și la Oficiul Poștal nr 4 de la Gara de Nord Timișoara, fiindcă, dincolo de faptul că pe acea scară se află mai multe instituții, există o încăpere de așteptare unde pot intra cei care mai așteaptă, și care stau pe trepte în jos, deseori mai mult de un etaj. Directorul a acceptat ideea, cu amendamentul că acolo lucrează două intstituții, la acel oficiu poștal, și trebuie să fie de acord și cei de la vamă.

Perfect, am sunat și la directorul Direcției Vamale Timișoara, Emil Crăciunoiu, unde am explicat aceeași poveste. Domnul Crăciunoiu a fost și el extrem de amabil, mi-a explcat cum de s-a ajuns la situația de a fi atâtea persoane la coadă, zilnic, cum e cu programul de lucru (destul de scurt), cu depunerea banilor, cu plățile care se fac aici și cu parteneriatul cu poșta, și a promis că va căuta rezolvări, mai ales că era înaintea unei ședințe naționale unde toți colegii săi vor fi venind cu propuneri.

Am discutat și după acea ședință de la București, și domnul Crăciunoiu a acceptat că, deocamdată, se poate merge pe propunerea mea, și mi-a promis că va merge personal să verifice dacă totul a intrat în normal.

Am mers iar pentru daraverile personale în altă zi decât cea în care spusese că merge și directorul vămii. Nu „de control”, ci pentru că așa s-a nimerit. Noutatea, la 10 minute înainte de ora de încheiere a programului, era că le „crescuse” un agent de pază, care încerca să ne descurajeze, dar la modul discret, cum că „imediat se termină programul”. Cei care erau la coadă (nu așa de mulți ca în zilele anterioare, vreo 10 persoane) erau deja disperați. Le-am spus să nu-și facă griji, pentru că se găsise o soluție. Un tânăr cu o trotinetă se mișcat prin oraș nu voia nici în ruptul capului să creadă că este posibil ce-i spuneam: se va închide ușa holului și ne vor rezolva.

Ce e drept, am trecut și prin un „hai, hai, hai” al personalului, mai ceva ca la timpii din armată, la făcutul patului, dar ne-au luat pe toți, ne-au căutat pachetele, s-au oțărât puțin la noi pe diverse motive, amintindu-ne că ei stau după program, dar, până la urmă, în 10-15 minute toată povestea fusese rezolvată decent, fără urlete, fără bătut cu picioarele în ușă, fără impertinențe și fără oameni disperați că și-au pierdut degeaba o oră sau două din zi.

Știu, pare banal. Dar nu e. Sunt lucruri de sub nasul nostru, ce ne deranjează și ne frustrează, care nu se rezolvă cu reclamații sau amenințări. Uneori e mai simplu să căutăm împreună soluții. Da, recunosc, mă miră că am dat de doi directori de instituții mari din oraș care au avut disponibilitate să asculte și să rezolve lucruri, mai mult, unul invitându-mă să ținem legătura și să urmărim împreună dacă problema s-a rezolvat sau nu.

Și tocmai pentru că nu am dat des de bunăvoință la factorii decizionali, mă bucură să aduc și un exemplu pozitiv, la foaie – de unde un ziar, de regulă, se leagă de lucruri negative. Iată, se poate. Mulțumiri celor doi directori. Băiatul cu trotineta, când a ieșit, mi-a spus: „Ați avut dreptate, uite că a venit Paștele mai repede”.

Ramona Băluțescu

Tags: coadăDirecția Vamală TimișoaradirectorEmil CrăciunoiugarăNicolae AvramOficiul Județean de Poștă TimișpachetpoștăsoluțieTimisoaravama

Lasă un răspuns Anulează răspunsul

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Related Posts

Războiul din Ucraina. Rusia trebuie să plătească pentru crimele din Bucha și Irpin!
Actualitate

Războiul din Ucraina. Rusia trebuie să plătească pentru crimele din Bucha și Irpin!

19 ianuarie 2023
Se lucrează la piațeta din fața Arenei „Antonio Alexe” (FOTO)
Actualitate

Primăria Oradea gestionează proiecte de peste un miliard de euro

16 ianuarie 2023
Spitalul nou de pe Vlădeasa va fi finanțat prin PNRR
Actualitate

Spitalul nou de pe Vlădeasa va fi finanțat prin PNRR

12 ianuarie 2023
România în oglindă: recensământ 2021 versus recensământ 2011
Actualitate

România în oglindă: recensământ 2021 versus recensământ 2011

6 ianuarie 2023
Una din cele mai importante descoperiri ale anului 2022: arhiva fricilor!
Actualitate

Una din cele mai importante descoperiri ale anului 2022: arhiva fricilor!

3 ianuarie 2023
2023 va fi anul extinderii terminalului Aeroportului Oradea!
Oradea/Bihor

2023 va fi anul extinderii terminalului Aeroportului Oradea!

30 decembrie 2022

POPULAR NEWS

Laser care rezolvă, în 30 de minute, incontinenţa urinară sau prolapsul genital, la o clinică particulară din Oradea!

Laser care rezolvă, în 30 de minute, incontinenţa urinară sau prolapsul genital, la o clinică particulară din Oradea!

30 ianuarie 2015
Ocoliți șerpii. Dacă îi ucideți, puteți fi amendați cu 60 de mii de lei sau chiar ajunge la închisoare!

Ocoliți șerpii. Dacă îi ucideți, puteți fi amendați cu 60 de mii de lei sau chiar ajunge la închisoare!

20 august 2021
Foarte important! Cine are prioritate, unde se fac și cât costă testele Covid-19 în Bihor

Foarte important! Cine are prioritate, unde se fac și cât costă testele Covid-19 în Bihor

4 noiembrie 2020
Nu vă lăsați înșelați! „Geniul” din Șimleu care dormea cu scorpioni și tarantule în casă, pus pe țepuit și la Oradea!

Nu vă lăsați înșelați! „Geniul” din Șimleu care dormea cu scorpioni și tarantule în casă, pus pe țepuit și la Oradea!

9 februarie 2015

Salve Club sau cum să-ți bați joc de prietenii apropiați

11 decembrie 2011

EDITOR'S PICK

România, țara în care doar cei mici au obligații

8 mai 2011

Festivalul de muzică clasică braziliană revine la Oradea

31 mai 2011

Apelul la mila publicului răsplătit cu sancţiuni de poliţiştii comunitari

22 septembrie 2010

Investiţiile majore pe bani europeni continuă la Oradea

2 mai 2011
Next Post
Expoziție Mariana Scubli, la Galeria „Euro Foto Art”

Expoziție Mariana Scubli, la Galeria „Euro Foto Art”

OradeaPress

© 2020 OradeaPress - Știri din oradea, ziar online independent.

  • Despre / Contact
  • Știri din Oradea

No Result
View All Result
  • Prima pagină
  • Știri
    • Actualitate
    • Anchetă/Poliţie
    • Cultură
    • Educație
    • Eveniment
    • Filarmonică/Teatru
    • Internaţional
    • Naţional
    • Opinie/Pamflet
    • Oradea/Bihor
    • Politică
    • Religie/Culte
    • Reportaj
    • Sanatate
    • Social
    • Sport
  • Editorial
  • Contact

© 2020 OradeaPress - Știri din oradea, ziar online independent.